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便民服務

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最後更新時間:2018/10/29 下午 02:50:55
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*臺中榮民總醫院埔里分院為民服務白皮書
*便民服務
 
一、 急診作業流程
 
急診作業流程
急診作業流程
急診作業流程說明:
 
  • 病人來院→檢傷/掛號→無發燒38oc以上→醫師診察/開立醫囑→檢查/檢驗/處置→留觀→急診治療→批價→領藥→返家或轉院/住院。
  • 病人來院→檢傷/掛號→無發燒38 oc以上→醫師診察/開立醫囑→檢查/檢驗/處置→批價→領藥→返家或轉院/住院。
  • 病人來院→檢傷/掛號→無發燒38 oc以上→醫師診察/開立醫囑→檢查/檢驗/處置→死亡。
  • 病人來院→檢傷/掛號→無發燒38 oc以上→醫師診察/開立醫囑→檢查/檢驗/處置→手術/會診。
  • 病人來院→檢傷/掛號→發燒38 oc以上→發燒流程。
二、 門診作業流程
 
門診作業流程
門診作業流程
門診作業流程說明:
 
  • 病人來院→現場掛號或預約掛號→調閱病歷→診間報到→醫師診察→開立檢查/檢驗/處置→現場檢查/檢驗→醫師處置開立處方→住院/轉急診/轉科/轉診。
  • 病人來院→現場掛號或預約掛號→調閱病歷→診間報到→醫師診察→預約→門診/手術/檢查/檢驗/復健/美沙冬替代療法→門診衛教→衛教→批價→領藥→處置執行→返家。
  • 病人來院→現場掛號或預約掛號→調閱病歷→診間報到→醫師診察→預約→門診/手術/檢查/檢驗/復健/美沙冬替代療法→批價→領藥→處置執行→返家。
  • 病人來院→現場掛號或預約掛號→調閱病歷→診間報到→醫師診察→預約→門診/手術/檢查/檢驗/復健/美沙冬替代療法→批價→領藥→返家。
  • 病人來院→現場掛號或預約掛號→調閱病歷→診間報到→醫師診察→預約→門診/手術/檢查/檢驗/復健/美沙冬替代療法→門診衛教→衛教→批價→領藥→返家。
  • 病人來院→現場掛號或預約掛號→調閱病歷→診間報到→發燒38oc以上。
三、 住院流程
 
住院流程
住院流程
住院流程說明:
 
  • 急診病人/(院部門診病人、市區門診病人→住院服務櫃檯)→辦理入院手續→交班並核對病人→入院護理→入院評估與診察→轉介出院準備服務→醫令處理作業→追蹤異常報告→醫囑處置修改診療計劃→特殊單位→持續治療照護→病情改善→許可出院。
  • 急診病人/(院部門診病人、市區門診病人→住院服務櫃檯)→辦理入院手續→交班並核對病人→入院護理→入院評估與診察→出院準備服務。
  • 急診病人/(院部門診病人、市區門診病人→住院服務櫃檯)→辦理入院手續→交班並核對病人→入院護理→入院評估與診察→轉介出院準備服務→醫令處理作業→持續治療照護→病情改善→許可出院。
  • 急診病人/(院部門診病人、市區門診病人→住院服務櫃檯)→辦理入院手續→交班並核對病人→入院護理→入院評估與診察→轉介出院準備服務→醫令處理作業→持續治療照護→自動出院/轉院/死亡。
  • 急診病人/(院部門診病人、市區門診病人→住院服務櫃檯)→辦理入院手續→交班並核對病人→入院護理→入院評估與診察→轉介出院準備服務→醫令處理作業→追蹤異常報告→醫囑處置修改診療計劃→特殊單位→持續治療照護→自動出院/轉院/死亡。
四、醫療文件申請程序:
(一) 診斷證明書
診斷證明書類申請費用一覽表
診斷書別 申請人 申請人應備證件 申請流程 費用 備註
甲種診斷書 本人 身份證 掛號→醫師開立→繳費→蓋關防→領取診斷書 1000元  
乙種診斷書 本人 身份證 掛號→醫師開立→繳費→蓋關防→領取診斷書 100元  
英文診斷書 本人 身份證 掛號→醫師開立→繳費→蓋關防→領取診斷書 200元  
重大傷病申請書 本人 身份證 掛號→醫師開立→繳費→蓋關防→寄件 100元 符合重大傷病診斷範圍
勞工傷病診斷書 本人 身份證、投保單位索取勞工保險傷害診斷書表格 掛號→醫師開立→繳費→蓋關防→領取診斷書 150元 需自備表格
勞工及農民保險殘廢診斷書 本人 身份證、投保單位索取勞工及農民保險殘廢診斷書表格 掛號→醫師開立→繳費→蓋關防→領取診斷書 400元 需自備表格
出生證明書 父母 台籍:夫妻身份證。外籍:大陸出入境證明居留證 掛號→醫師開立→繳費→蓋關防→領取診斷書 200元  
(中、英文)
死亡證明書 直系親屬 往生者及直系親屬身份證或戶口名簿 掛號→醫師開立→繳費→蓋關防→領取診斷書 200元  
補查收據 本人 IC卡 櫃台申請→告知補查日期、份數→繳費→取領收據 20元 不另收掛號費
醫療費用明細表 本人 IC卡 櫃台申請→繳費→領取費用明細表 50元 不另收掛號費
身心障礙者鑑定表 本人 鄉鎮公所領取殘障鑑定表、身份證或戶口名簿、照片3張 掛號→醫師開立後→櫃員收下用印→寄件   費用由縣政府支付
雇主申請聘僱外籍看護工診斷證明書 本人 身份證、勞委會規定之雇主申請聘僱外籍看護工診斷證明書等表格 掛號→醫師開立後→櫃員收下用印→寄件 500元 病症暨失能證明書表影本一份寄雇主
大陸地區人民進入台灣地區探病用診斷書 本人 身份證 掛號→醫師開立→繳費→蓋關防→領取診斷書 100元  
精神科鑑定費 本人 身份證 掛號→繳費→醫師開立→專人函發法院 12,000元  
輔具巴氏量表申請書 本人 社會科索取申請表格 掛號→醫師開立→繳費→蓋關防→領取診斷書 500元 需自備表格
復健輔具評估書 本人 身份證 掛號→復健師開立→繳費→蓋關防→領取診斷書 500元 需自備表格
 
 
※ 附註:
1. 費用若有調整,以新公佈之費用為準。  
2. 申請應備證件:
 (1)國民身份證正本(兒童請用戶口名簿)及健保卡,受委託申請者另備委託人國民身分證正本與委託書。
 (2) 護照(外籍人士及辦理英文證明書者)。
 
(二) 病歷影印、病歷摘要、X光片申請須知
 
病歷影印、病歷摘要、X光片申請須知一覽表
病歷影印、病歷摘要、X光片申請須知一覽表
項目名稱 定價 領請天數 備註
病歷摘要 200元 1~3天

1. 收費標準依據南投縣96年2月9日府授衛醫字第09600363390號公告「南投縣西醫醫療自費醫療收費標準表」

2. 依醫療法第21條暨96年3月1日南投縣政府衛生局醫事審議委員會第8屆第1次醫師審議委員會審議結果辦理

 
病歷影印基本費
病歷影印每張
200元
5元
1~14天
X光片、CT、MRI、內視鏡、超音波等拷貝費 200元 當天
 
 
※ 附註:
1. 費用若有調整,以新公佈之費用為準。
2. 交付工作天:
 (1) 申請檢查檢驗報告複製本、病歷摘要:1~3個工作天內。
 (2) 全本病歷複製本:3~14個工作天內。
 (3) 中文病歷摘要複製本:14個工作天內。
3. 單純索取檢查(驗)報告收費標準:每頁10元。
4. 病歷複製本可親自至掛號櫃檯領取或代寄(郵資由申請者負擔)。
5. 申請人或代理申請人需填寫申請書(請至本院網頁下載),代理人(直系親屬)須另填寫委託書(請至本院網頁下載)。
6. 申請所需證明文件。
 (1) 申請人:身分證正本。
 (2) 代理人:病患身分證影本及印章、代理人身分證影本及印章。
 (3) 委託保險公司請保險公司發文。
 
三、 收費標準
(一) 門診各類身分收費標準
門診各類身分收費標準
  一般門診-掛號費 一般門診-部分負擔 急診-掛號費 急診-部分負擔
健保 100 80 250 150
健保(轉診) 100 50 250 150
低收入卡 0 0 0 0
榮民 0 0 0 0
殘障手冊 0 50 0 150
三歲以下 100 0 250 0
門診各類身分收費標準對照列表
 
 
※ 註1:中、牙醫部分負擔為50元。
※ 註2:65歲以上者免掛號費。
 
(二) 門診自費收費標準
門診自費收費標準
  一般門診 急診
掛號費 100 250
診察費 270 570
合計 370 820
 
 
 
(三) 住院費用
住院費用對照列表
住院日數 自行負擔比率 說明
1~30天 10﹪ 負擔之比率係依全民健保之規定辦理
31~60天 20﹪
61天 30﹪
 
※ 註1:同一疾病住院在急性病房30日內部份負擔金額以28,000元為上限。
※ 註2:每年住院部份負擔上限47,000元。前列住院部份負擔金額上限之適用範圍,以保險對象於急性病房住院30日以下或慢性病房住院180日以下應自行負擔之醫療費用為限。不包括全民健康保險法所規定不予給付之項目。
 
四、 掛號方式及看診時間
(一) 預約掛號:本院預約期限為一個月內之各科診,並有以下預約方式辦理:
 
診間預約:在您就診後,如須回診,醫師會在診間直接為您預約下次就診時間。
電話語音掛號專線:049-2998930
人工預約專線:049-2998920(本院)、049-2916422(市區)。
服務時間:
(1) 本院:週一~五上午8:00~11:30、下午13:30~16:30
(2) 市區:週一~五上午8:00~11:30
 
(二) 現場掛號: 當日現場初診、複診掛號時間:
 
本院:週一至週五上午08:00~11:30/週一至週五下午13:30~17:00/週六上午8:00~11:30
市區:週一至週五上午8:00~11:30/週一至週五下午無門診/週一至週四夜間19:00~21:00
 
(三) 網路掛號
 
網址:http://registry.pulivh.gov.tw/
服務時間:24小時;初診患者請於門診當日辦理「現場掛號」。
 
(四) 看診時間
 
本院:週一至週五上午08:30至上午掛畢之病患結束為止。 週一至週五下午14:00至下午掛畢之病患結束為止。 週六上午08:30至上午掛畢之病患結束為止。
市區:週一至週五上午08:30至上午掛畢之病患結束為止。 週一至週五下午無門診 週一至週四夜間19:00至夜診已掛畢之病患結束為止。 中醫科夜診:18:00至夜診已掛畢之病患結束為止。
 
五、 消費者服務專線及信箱
 
聯絡電話《代表號》:049-2990833
免費陳情專線:0800-020119
消費者保護專線:
(1) 上班時間電話:049-2990833#1907
(2)下班時間專線:049-2998086
政風意見反映專線:049-2993180
抱怨電子信箱:master@mail.pulivh.gov.tw
傳真:049-2998931
郵政信箱:埔里郵政122號信箱
 
六、交通
(一) 交通車時刻表
 
交通車時刻表
 
 
 
※以上時段(每週一至五及週六上午)。
(二) 交通車路線
 
本院出發:臺中榮民總醫院埔里分院→中山路→地理中心碑南投客運站牌→北門加油站南投客運站牌→鎮公所南投客運站牌→北辰街→公路局車站→中山路(聖光小兒科、仁愛公園、震旦行)→市區門診部。
市區出發:市區門診部→中山路(聖光小兒科、仁愛公園、震旦行)→公路局車站→北辰街→鎮公所南投客運站牌→北門加油站南投客運站牌→地理中心碑南投客運站牌→中山路→臺中榮民總醫院埔里分院。
(三) 自行開車
國道三號「霧峰系統交流道」轉接「國道六號」,於國道六號終點下高速公路後左轉,往霧社方向行駛,即可看見本院指示牌。
本院交通路線圖
本院地址:南投縣埔里鎮榮光路1號